Commitment creëren door voorbeeldgedrag

We blijven nog even bij concrete voorbeelden. Van bedrijven waar het met de commitment van de medewerkers wel goed zit.

Dit keer gaat het over het voorbeeldgedrag van leiders.

Bas van der Veldt

Bas van der Veldt (AFAS) staat bekend om zijn radicale transparantie. Hij deelt strategische keuzes wekelijks in open sessies met het hele bedrijf, inclusief twijfels en missers. Hij zit niet opgesloten in een directiekamer, maar loopt regelmatig rond, vraagt feedback aan stagiairs en neemt klanten serieus, ook als het schuurt.

Sharon Hilgers

Oprichter Sharon Hilgers staat zelf in My Jewellery winkels tijdens piekdrukte, deelt dagelijks behind-the-scenes content en spreekt direct met klanten. Ze is zichtbaar op de vloer én online. Daarmee laat ze zien: strategie is iets wat je leeft. Haar gedrag inspireert medewerkers en versterkt de merkcultuur.

Feike Cats

Ondernemer Feike Cats predikt klanthousiasme en verleuken, maar begint altijd bij zijn eigen gedrag. Hij noemt klanten bij naam, onthoudt details en belt persoonlijk na als iets niet goed ging. Tijdens sessies laat hij bedrijven zíen hoe gedrag verschil maakt en dat begint bij zijn eigen voorbeeld.

Stephen van Rooyen

Binnen Vodafone Ziggo zet Stephen van Rooyen leiderschap om in persoonlijke betrokkenheid. Toen klanten klaagden over trage netwerkreacties, bezocht hij technische teams, onderzocht knelpunten, en schakelde direct. Binnen twee maanden werden processen aangepast, met meetbare verbetering in reactietijden. Hij deelt deze ervaringen open op LinkedIn.

Manon van Beek

Als CEO van TenneT bezoekt Manon van Beek regelmatig bouwplaatsen, transformatorstations en windparken, waar ze gesprekken voert met monteurs en engineers. Niet als PR-moment, maar om écht te begrijpen waar teams tegenaan lopen. Ze koppelt abstracte ambities (energietransitie, leveringszekerheid) continu terug naar menselijk gedrag en keuzes op de werkvloer. Daardoor voelen medewerkers zich gezien én verantwoordelijk.

De genoemde mensen zijn stuk voor stuk geen baas in de traditionele zin, maar een ware inspirator. Medewerkers komen voor een inspirator graag uit hun bed en zetten zich daarvoor in.

De lijst is veel langer dan ik hier kan noemen. Wie ontbreekt er nog wat jou betreft?